Q

Ngày tuyên truyền quốc gia về bảo vệ nhà đầu tư 15/5

A

Ý kiến một số điều về tăng cường giám sát, phòng ngừa rủi ro và thúc đẩy phát triển chất lượng cao của thị trường vốn

Q

Hoạt động giáo dục bảo vệ nhà đầu tư 15/3

A

Kế hoạch Hành động Tăng cường Phát triển Quỹ Đầu tư Công khai Chất lượng Cao

Q

Hoạt động giáo dục bảo vệ nhà đầu tư 15/3

A

tư vấn đầu tư bất hợp pháp

Q

Tuần lễ Nhà đầu tư Thế giới năm 2024: Tăng cường nhận thức về phòng ngừa rủi ro, tránh xa bẫy đầu tư tài chính!

A

Tuần Quốc tế Nhà đầu tư 2024

Q

Tuần Nhà Đầu Tư Thế Giới 2024: Tìm Hiểu “Năm Bài Toán Lớn” Về Tài Chính

A

Làm tốt năm bài lớn về tài chính

Q

Chiến dịch tuyên truyền bảo vệ nhà đầu tư “3·15”: Bảo vệ nhà đầu tư ở bên cạnh, đảm bảo quyền lợi và phòng ngừa rủi ro

A

[Nguồn gốc Ngày Quyền lợi Người tiêu dùng 3/15 Ngày Quyền lợi Người tiêu dùng Quốc tế (World Consumer Rights Day) được tổ chức vào ngày 15 tháng 3 hàng năm, được xác định bởi Liên đoàn Quốc tế các Tổ chức Bảo vệ Người tiêu dùng (International Consumer Union Organization) vào năm 1983, nhằm mở rộng tuyên truyền về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, nâng cao nhận thức về quyền lợi người tiêu dùng trên toàn thế giới, khuyến khích sự hợp tác và trao đổi giữa các tổ chức bảo vệ người tiêu dùng trên các quốc gia và khu vực, và nâng cao hiệu quả bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trên phạm vi quốc tế. Chủ đề ngày bảo vệ nhà đầu tư giáo dục 3/15 Luôn lấy quan điểm lấy con người làm trọng tâm, mục tiêu là nâng cao kiến thức tài chính và ý thức an toàn tài chính của nhà đầu tư, tăng cường ý thức bảo vệ quyền lợi và khả năng pháp lý, tuyên truyền các chính sách pháp luật về chứng khoán và hàng hóa, cảnh báo rủi ro đầu tư, khuyến khích tư duy đầu tư có trách nghiệm, khôi phục niềm tin của nhà đầu tư, thúc đẩy văn hóa xây dựng tín dụng ngành, tăng cường sự tiện lợi, khả năng tiếp cận và cảm giác hài lòng của người dân trong việc tiếp cận dịch vụ tài chính. Ví dụ điển hình Ví dụ 1: Quy tắc giao dịch ghi nhớ, mua và bán quỹ dễ dàng hơn Tóm tắt vụ việc: Nhà đầu tư họ Lý phản ánh rằng vào ngày 30 tháng 9 năm 2022, họ đã mua 1 triệu đồng quỹ của công ty B thông qua ứng dụng A của công ty chứng khoán, sản phẩm giới thiệu rõ ràng rằng miễn phí phí nếu nắm giữ trong 7 ngày, nhưng khi họ muốn rút vào ngày 11 tháng 10, họ đã bị thu phí 15.000 đồng. Ông cho rằng công ty B đã thu phí vô lý và đã yêu cầu hòa giải, yêu cầu công ty B hoàn trả toàn bộ phí. Quá trình hòa giải và kết quả: Sau khi trung tâm hòa giải tiếp nhận vụ việc, điều tra viên đã đầu tiên hỏi công ty B về tình hình. Công ty B phản hồi rằng họ Lý đã mua quỹ vào lúc 15:00 ngày 30 tháng 9, giao diện mua của ứng dụng A đã ghi rõ Ngày xác nhận mua dự kiến là ngày 10 tháng 10 (xác nhận bằng giá trị ngày 30 tháng 9), và giao diện cũng đính kèm đường link quy định giao dịch, nhấp vào có thể thấy chi tiết về quy tắc mua và rút tiền. Do đó, việc rút tiền vào ngày giao dịch tiếp theo sau ngày xác nhận (ngày 11 tháng 10) sẽ phát sinh phí rút tiền. Tiếp theo, điều tra viên đã giải thích với ông Lý. Ông Lý phàn nàn rằng vào ngày 10 tháng 10, ông đã nhận được tin nhắn SMS từ công ty B, nội dung tin nhắn Yêu cầu mua quỹ của quý khách vào ngày 30 tháng 9 qua ứng dụng A đã được xác nhận thành công. Ông Lý cho rằng tin nhắn này đã làm ông hiểu lầm rằng ngày xác nhận đã được thực hiện vào ngày 30 tháng 9, từ đó suy luận rằng khi rút tiền vào ngày 11 tháng 10, thời gian nắm giữ đã vượt quá 7 ngày, không cần phải thu phí. Dựa trên các tuyên bố của cả hai bên, điều tra viên một mặt chỉ ra rằng mặc dù giao diện mua của ứng dụng A đã hiển thị thời gian xác nhận mua và quy tắc giao dịch, nhưng tin nhắn SMS không rõ ràng về thời gian xác nhận, có thể khiến một số nhà đầu tư không am hiểu quy tắc giao dịch hiểu lầm, do đó đề xuất công ty B cải thiện nội dung tin nhắn; mặt khác, giải thích với ông Lý về quy tắc giao dịch quỹ, cho ông biết rằng giao diện mua đã có các nhắc nhở liên quan, việc công ty B thu phí rút tiền là có căn cứ. Sau nhiều lần đàm phán và điều đình, cả hai bên đều đồng ý với quan điểm của điều tra viên, công ty B cam kết sửa đổi nội dung tin nhắn SMS sớm nhất có thể, ông Lý cũng nhận ra sai sót của mình và không còn theo đuổi vấn đề, cuối cùng vụ việc được giải quyết thỏa đáng. Bài học từ vụ việc: Hiện nay, nhiều nhà đầu tư thường mua quỹ vào ngày lễ để kiếm lợi nhuận trong kỳ nghỉ. Tuy nhiên, thực tế cho thấy, không chỉ không kiếm được lợi nhuận mà còn phải chịu phí, nguyên nhân chủ yếu là do nhà đầu tư không hiểu rõ quy tắc giao dịch. Theo quy tắc giao dịch quỹ, thời gian xác nhận giao dịch thông thường có thể được phân loại thành ba trường hợp sau: Thứ nhất, nếu đơn đặt hàng giao dịch (phải mua hoặc rút) được gửi trước 15:00 vào ngày giao dịch (ngày T), thì coi như đơn đặt hàng ngày T, tính theo giá trị ngày T, xác nhận số dư vào ngày T+1; thứ hai, nếu đơn đặt hàng giao dịch được gửi sau 15:00 vào ngày giao dịch, thì coi như đơn đặt hàng vào ngày giao dịch tiếp theo (ngày T+1), tính theo giá trị ngày T+1, xác nhận số dư vào ngày T+2; thứ ba, nếu đơn đặt hàng giao dịch được gửi vào ngày không giao dịch như cuối tuần hoặc kỳ nghỉ lễ, thì coi như đơn đặt hàng vào ngày giao dịch đầu tiên sau 15:00, tính theo giá trị ngày giao dịch đầu tiên, xác nhận số dư vào ngày giao dịch thứ hai. Thời gian nắm giữ bắt đầu được tính từ ngày xác nhận thành công việc mua, phí rút tiền tùy thuộc vào thời gian nắm giữ, thời gian nhận tiền sau khi rút tùy thuộc vào loại quỹ cụ thể và cách rút tiền, không phải là tiền ngay lập tức. Đề xuất: Thứ nhất, quy tắc giao dịch cần hiểu rõ, đừng mua quỹ một cách cẩu thả. Trước khi mua quỹ, nhà đầu tư nên đọc kỹ quy tắc giao dịch quỹ và các nhắc nhở liên quan, hiểu rõ cách tính phí, nếu có thắc mắc về thời gian nắm giữ và thời gian nhận tiền, hãy liên hệ ngay với nhân viên dịch vụ khách hàng. Thứ hai, nội dung tin nhắn nhắc nhở cần rõ ràng, tránh hiểu lầm. Khi biên soạn và kiểm duyệt tin nhắn nhắc nhở và các quy tắc giao dịch, công ty quỹ nên xuất phát từ góc nhìn của nhà đầu tư, xem xét kỹ lưỡng kiến thức và khả năng hiểu của nhà đầu tư, cố gắng đơn giản và rõ ràng, tránh ngữ pháp không phù hợp, ý nghĩa không rõ ràng, gây hiểu lầm cho nhà đầu tư, đề xuất công ty quỹ sửa đổi và hoàn thiện nội dung tin nhắn nhắc nhở hoặc quy tắc giao dịch liên quan nếu nhận được nhiều câu hỏi từ khách hàng hoặc có ý kiến phản hồi. Ví dụ 2: Học rõ quy tắc giao dịch margin, giải quyết hiểu lầm qua giao tiếp hiệu quả Tóm tắt vụ việc: Ông A phản ánh rằng gần đây, ông đã cho vay bán 1.000 cổ phiếu của công ty C thông qua công ty chứng khoán B, sau đó công ty C đã chia cổ tức tiền mặt, nhưng công ty B lại trừ 2.000 nhân dân tệ tương ứng với cổ tức tiền mặt từ tài khoản tín dụng của ông. Ông cho rằng điều này là không hợp lý và đã yêu cầu hòa giải, yêu cầu công ty B bồi thường tổn thất và đưa ra giải thích hợp lý. Quá trình hòa giải và kết quả: Sau khi trung tâm hòa giải tiếp nhận vụ việc, điều tra viên đã đầu tiên hỏi công ty chứng khoán B về tình hình. Công ty B phản hồi rằng ông A đã cho vay bán cổ phiếu C vào cuối tháng 10 năm 2022, sau đó cổ phiếu C đã chia cổ tức và quyền lợi vào tháng 12, ông A đã mua lại cổ phiếu C và thanh toán khoản nợ cho vay vào ngày hôm sau. Theo hợp đồng Hợp đồng giao dịch margin mà ông A đã ký, Sau khi khách hàng cho vay cổ phiếu, trước khi hoàn trả cổ phiếu, nếu công ty phát hành cổ tức tiền mặt, công ty chứng khoán sẽ tính toán số tiền bù đắp mà khách hàng phải trả dựa trên số lượng cổ phiếu cho vay còn lại và tỷ lệ phân phối cổ tức, số tiền bù đắp sẽ được ưu tiên trừ từ số dư tiền mặt trong tài khoản ký quỹ của khách hàng. Do đó, việc công ty B trừ 2.000 nhân dân tệ từ số dư tiền mặt trong tài khoản ký quỹ của ông A là hợp lệ theo hợp đồng. Dựa trên tình hình trên, điều tra viên kiên nhẫn giải thích cho ông A. Ông A cho rằng quy định này là nội bộ của công ty chứng khoán B và khi mở tài khoản margin, nhân viên không chủ động thông báo quy định này, ông cho rằng việc yêu cầu khách hàng trả tiền cổ tức trước khi nhận cổ tức là không công bằng. Điều tra viên thông báo với ông A rằng Điều 34 của Quản lý giao dịch margin của công ty chứng khoán quy định rằng Sau khi khách hàng cho vay cổ phiếu, trước khi hoàn trả cổ phiếu, nếu công ty phát hành lợi nhuận đầu tư, phân phối cổ phiếu hoặc tặng cổ phiếu miễn phí, khách hàng phải trả số tiền hoặc cổ phiếu tương đương với lợi nhuận mà công ty chứng khoán có thể nhận được theo hợp đồng giao dịch margin khi hoàn trả nợ. Điều này cho thấy quy định của công ty B là hợp lý theo quy định. Bên cạnh đó, điều tra viên phân tích thêm sự hợp lý của quy định này: từ góc nhìn của công ty chứng khoán, nếu họ giữ 1.000 cổ phiếu C, họ sẽ nhận được cổ tức tiền mặt, nhưng vì đã cho vay cổ phiếu cho ông A, họ đã mất đi cổ tức tiền mặt, do đó công ty cần thu số tiền này từ ông A để bù đắp tổn thất tương ứng; từ góc nhìn của ông A, khi chia cổ tức ngày đó, giá cổ phiếu sẽ được điều chỉnh xuống do loại bỏ quyền lợi cổ tức, khiến giá cổ phiếu giảm, do đó khi ông mua lại cổ phiếu C để hoàn trả khoản vay margin vào ngày hôm sau, giá mua đã là giá điều chỉnh, do đó số tiền ông trả cho công ty chính là cổ tức, do đó ông A không chịu tổn thất thêm nào. Sau nhiều lần đàm phán và điều đình, tâm trạng của ông A đã dịu xuống, ông hiểu rõ các chính sách liên quan đến xử lý quyền lợi của cổ phiếu cho vay margin và chủ động từ bỏ yêu cầu bồi thường. Công ty chứng khoán B cũng cam kết sẽ cải thiện dịch vụ sau này, tăng cường giải thích về các quy tắc giao dịch. Cuối cùng, cả hai bên đã đạt được thỏa thuận và cảm ơn trung tâm hòa giải. Bài học từ vụ việc: Thứ nhất, quy tắc giao dịch margin cần học, đọc kỹ hợp đồng trước khi ký. Việc ký hợp đồng Hợp đồng giao dịch margin và các tài liệu liên quan có nghĩa là người ký đồng ý và hiểu nội dung tài liệu, sẵn sàng chấp nhận rủi ro và tổn thất từ giao dịch margin. Trước khi ký hợp đồng margin và bản tuyên bố rủi ro, người ký cần đọc kỹ tài liệu, hiểu sâu về các quy tắc giao dịch, margin bị ép buộc, gia hạn, xử lý quyền lợi, v.v., và đánh giá rủi ro, sắp xếp tài chính. Thứ hai, ý tưởng dịch vụ cần thay đổi, giao tiếp hiệu quả giải quyết hiểu lầm. Người đầu tư có sự khác biệt lớn về trình độ và nhận thức, dễ dẫn đến một số nhà đầu tư hiểu sai các điều khoản hợp đồng, gặp rủi ro sai đối ứng, kỳ vọng lợi nhuận không đạt được. Đối với điều này, đề xuất các tổ chức kinh doanh thay đổi cách tiếp cận một kích thước phù hợp với tất cả, chủ động quản lý dịch vụ khách hàng khác biệt dựa trên tình hình cụ thể của từng nhà đầu tư, sử dụng các cách thích hợp để giải thích rõ ràng cho nhà đầu tư về các quy tắc và nội dung hợp đồng, tăng cường thông báo trước về quyền, nghĩa vụ và rủi ro quan trọng, đặc biệt là các giao dịch phức tạp và rủi ro cao, giảm thiểu xung đột và tranh chấp xảy ra. Ví dụ 3: Cần thận trọng khi hạn chế tài khoản, nội dung thông báo cần rõ ràng Tóm tắt vụ việc: Cô S đã phản ánh rằng cha cô đã là khách hàng của một công ty chứng khoán. Trong thời gian cha cô bị bệnh, công ty chứng khoán đã áp dụng các biện pháp hạn chế tài khoản mà không thông báo trước, khiến cha cô không thể chuyển tiền ra khỏi tài khoản. Hiện tại, cô cần nộp các tài liệu khác nhau để thực hiện việc chuyển tiền ra khỏi tài khoản, điều này làm tăng chi phí chuyển tiền, do đó cô đã yêu cầu hòa giải, yêu cầu công ty chứng khoán giải thích hợp lý về việc hạn chế tài khoản và tạo điều kiện thuận lợi cho việc xử lý các thủ tục chuyển nhượng tài khoản phi giao dịch. Quá trình hòa giải và kết quả: Trung tâm hòa giải trước tiên đã hỏi công ty chứng khoán về tình hình tranh chấp. Sau đó, công ty phản hồi rằng khách hàng thuộc diện người già trên 80 tuổi, công ty đã liên hệ nhiều lần về vấn đề thực hiện danh tính nhưng không liên hệ được, và sau khi gửi tin nhắn nhắc nhở trong một tháng, khách hàng vẫn chưa đến văn phòng để ký Thông báo rủi ro danh tính và Cam kết tuân thủ danh tính. Theo quy định của công ty Nếu khách hàng trên 80 tuổi và không thể liên hệ được, tài khoản của họ sẽ bị hạn chế rút tiền, hủy lệnh chỉ định, và chuyển nhượng tài khoản, do đó công ty đã áp dụng các biện pháp hạn chế đối với tài khoản của khách hàng. Ngoài ra, cô S hiện đang gặp khó khăn trong việc cung cấp chứng cứ quyền sở hữu chứng khoán, dẫn đến việc không thể xử lý thành công thủ tục chuyển nhượng tài khoản phi giao dịch. Sau đó, điều tra viên kiểm tra tin nhắn mà công ty đã gửi, nội dung như sau: Theo yêu cầu về danh tính tài khoản, nhà đầu tư phải mở và sử dụng tài khoản của mình, không được cho hoặc mượn tài khoản. Xin vui lòng đến chi nhánh của chúng tôi (công ty) để ký Thông báo rủi ro danh tính và Cam kết tuân thủ danh tính, hoặc xóa tài khoản, không nên sử dụng tài khoản của người khác. Nếu tài khoản thực sự không thuộc về bạn, vi phạm quy định về sử dụng danh tính, chúng tôi cần áp dụng biện pháp hạn chế mua vào tài khoản. Đối với nội dung tin nhắn này, điều tra viên chỉ ra rằng từ nội dung tin nhắn không thể kết luận rằng khách hàng không đến chi nhánh để ký Thông báo rủiro danh tính và Cam kết tuân thủ danh tính, công ty sẽ áp dụng biện pháp hạn chế mua vào tài khoản. Thậm chí nếu áp dụng hạn chế, nội dung tin nhắn chỉ thông báo rằng tài khoản sẽ bị hạn chế mua, nhưng thực tế công ty đã áp dụng các biện pháp hạn chế mua, rút tiền, hủy lệnh chỉ định và chuyển nhượng tài khoản theo quy định nội bộ. Do đó, nội dung tin nhắn không chỉ có vấn đề về ngôn ngữ, mà còn không phù hợp với quy định của công ty. Công ty cũng thừa nhận nội dung tin nhắn có vấn đề, cam kết sẽ nhanh chóng sửa chữa nội dung tin nhắn, đồng thời với việc nhận ra vấn đề của mình, sẵn sàng bù đắp một khoản cho cô S. Sau nhiều lần đàm phán, cô S đã chấp nhận phương án của công ty và, với sự giúp đỡ của công ty, cung cấp các tài liệu cần thiết, cuối cùng hoàn thành thủ tục chuyển nhượng tài khoản phi giao dịch. Bài học từ vụ việc: Hiện nay, theo Luật Chống rửa tiền, Quản lý Nhận dạng Khách hàng và Lưu giữ Hồ sơ Giao dịch của Các Tổ chức Tài chính và Quản lý Dịch vụ Môi giới Chứng khoán về yêu cầu về danh tính tài khoản và nhận dạng khách hàng trong việc chống rửa tiền, các công ty chứng khoán đã xây dựng các quy định nội bộ, áp dụng các biện pháp hạn chế cần thiết đối với tài khoản không tuân thủ thông tin danh tính. Tuy nhiên, trước khi áp dụng các biện pháp hạn chế, công ty chứng khoán phải thông báo cho khách hàng theo thỏa thuận trong các tài liệu ký kết, nếu không có thỏa thuận ban đầu, cần thông báo qua nhiều cách khác nhau, rõ ràng về lý do, thời gian và cách thức hạn chế, để khách hàng biết và lưu lại thông báo. Ngoài ra, khi biên soạn tin nhắn nhắc nhở, cần xuất phát từ góc nhìn của khách hàng, đơn giản và rõ ràng, tránh ngôn ngữ không phù hợp, ý nghĩa không rõ ràng, gây hiểu lầm cho khách hàng. Đối với các nhà đầu tư, ngoài việc đảm bảo giữ số điện thoại liên lạc hiệu quả và thông suốt, có thể thêm số liên hệ thứ hai để thuận tiện hơn trong việc liên lạc và giao tiếp, đồng thời phối hợp tốt với các cuộc gọi lại và thông báo hàng ngày của công ty chứng khoán, tuân thủ yêu cầu cập nhật thông tin, ký kết bổ sung các thỏa thuận, tránh ảnh hưởng đến việc sử dụng tài khoản chứng khoán bình thường.

Q

[Chuyên mục hoạt động giáo dục bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng tài chính năm 2023 | Tập hợp sức mạnh tài chính, sáng tạo cuộc sống tốt đẹp hơn: Xây dựng quan niệm đầu tư có trách nhiệm, tránh xa các hoạt động chứng khoán bất hợp pháp (hai)]

A

quản lý tài chính

Q

[Chuyên mục hoạt động giáo dục bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng tài chính năm 2023 | Tập hợp sức

A

Luật công ty mới đã cung cấp cho nhà đầu tư các kênh giải quyết tranh chấp đa dạng và hiệu quả hơn, bao gồm nhưng không giới hạn ở hòa giải, khiếu nại với cơ quan quản lý, trọng tài và khởi kiện tại tòa án.

Q

Các trường hợp điển hình về phòng ngừa giao dịch chứng khoán và hàng hóa bất hợp pháp năm 2023 (bốn)

A

Tham gia đầu tư thông qua các tổ chức được cấp phép, cảnh giác với các hành vi vi phạm như phân phối vốn ngoài sàn, tư vấn đầu tư trái phép, hứa hẹn chia sẻ lợi nhuận và quản lý tài sản thay mặt.

Q

Các trường hợp điển hình về việc ngăn ngừa giao dịch chứng khoán và hàng hóa bất hợp pháp năm 2023 (ba)

A

Hiểu biết cơ bản về chỉ số tài chính và quy tắc thị trường, tăng cường khả năng đánh giá độc lập.

< 1 2 >
Nội dung điều hướng Bắt đầu Nội dung điều hướng Kết thúc

Liên hệ với chúng tôi

400-188-6789

Email doanh nghiệp

Thái Long Pharmaceuticals
Thái Long Pharmaceuticals

Bản quyền © 2023 Công ty Cổ phần Dược phẩm Thái Long Hà Nam

Thẻ SEO

Thiết kế website: China Enterpreneur Dynamics Trịnh Châu

Giấy phép kinh doanh

Website này hỗ trợ IPv6

Bản quyền © 2023 Công ty Cổ phần Dược phẩm Thái Long Hà Nam

Thiết kế website: China Enterpreneur Dynamics Trịnh Châu

Thẻ SEO

Giấy phép kinh doanh

Website này hỗ trợ IPv6

Giấy chứng nhận cung cấp dịch vụ thông tin về thuốc số: (YU) - phi kinh doanh - 2023 - 0018

Liên kết thân thiện:

xem ngoại hạng anh keo hom nay Keonhacai tỷ lệ cá cược Kèo bóng đá w9bet 78win đăng nhập